Aihe: Haiseva kiitos postille.

[Juhani Halmeenmäki]

Ei kun toi tarkoittaa että paketti löytyi jostain, nyt se kiertää taas jokusen lajittelun, ja kun se on perillä, niin ottavat yhteyttä, että sehän on jo sulla!

[Juha Pohjamo]

Asikaspalvelusta on kahteen kertaan sanottu, että "Otamme sinuun yhteyttä puhelimitse heti kun lähetyksestä on jotain tietoa"
Näiden puheluiden jälkeen lähetys on tosiaan herännyt eloon ja lajiteltu kolmeen kertaan.
Ilmeisesti lajittelu tapahtuu tiedottomassa tilassa, koska yhteydenottoa ei ole tapahtunut. 

[markkukovasin]

No piti mun tämäkin päivä kokea-
kun pitäisi lähettää Affenanmaalle.

Mutta sepä ei olekaan
eu-maa postin tai matkahuollon mielestä.Pitää tehdä tulli-ja
alv-selvitys- laittaa oma veronumero (jota ei edes ole),liimata
jokin selvitys pakettiin -laskun kopio ja vaikka mitä jne... Eihän tästä tule niin mitään.

Tanan veroparatiisin asukkaat...sanon vaan.

t. Markku

[Jaakko Latvanen]

Se on turistille mukava paikka.  Käy viemässä.  Pieni kulttuurishokki saattaa odottaa, mutta piristävä reissu se kuitenkin on.

[markkukovasin]

Mukavahan se.

Mutta mihin Suomi tuota saariplänttiä edes tarvtsee-
kun ei edes pakettia saa lähettää ilman isoa paperisotaa?

t. Markku

[markkukovasin]

Vihdoin sain -ilmeisesti-ne kaikki asiat tehtyä
affenanpostiin. Mutta mitä vielä- ei ne postikonttorissa kelvanneet.

Tänään jatkuu selvittely.

t. Markku

[Jani Kaasalainen]

EU:n ulkopuolelle lähteviin paketteihin olen täyttänyt postin nettisivuilta löytyvän tulliluettelon. Siinä ei muuten mielestäni kysellä mitään vaikeita, paitsi niiden tullitariffinumeroiden etsimisessä on aika homma. Jos olen omia tavaroita yksityishenkilönä lähettänyt niin sitten olen jättänyt y-tunnuksen kohdan tyhjäksi.

Yrityksen paketteihin lisäksi lasku mukaan, yksityisenä lähtettyihin en ole mitään laskua tehnyt.

Ikinä ei ole jälkeenpäin kyselty mitään lisätietoja.

[markkukovasin]

Joo-oli mullakin tuo tullilomake
tehtynä- mutta jotain häröä siinä lähettämisessä kävi.

'No-selvitellään.

t. markku

[markkukovasin]

No pääsenpä vihdoinkin postia haukkumaan.

Laitoin paketin tuonne
kauemmaksi maatamme- ja postihan päätti sen hukata.Ilmoitti
vastaanottajalle,että saa hakea-vaan ei löytynyt kun kaveri ajoi
kymmenet kilometrit sitä noutamaan.

Sitten se posti laittoi uuden ilmoituksen,että saa hakea-ja taas kaveri ajoi...
Silloin oli posti tosin sen lähettänyt tänne takaisin-ennen aikojaan.

No laitoin matkahuollolla-ja oli seuraavana päivänä tuolla 600 kilometrin päässä
kaverilla.

Tein reklamaation postin asiakassivuilla-mutta asia ei vissiin ole vastaamisen arvoinen
postin mielestä. Aikaa on mennyt reilusti yli 2 viikkoa-ja äsken lähti kolmas reklamaatio-nyt
jo kitkerässä muodossa.

Posti saa pitää nostovehkeensä niin kauan,kunnes tulee vastaus-ja korvaus turhasta
lähettelytouhusta.En lähetä mitään postin kyydillä ennen kuin selviää tämä.

t. Markku

[Juha Pohjamo]

Ei ne vastaa postista ikinä.

Niimpä. Tuon oman tapaukseni:

Asikaspalvelusta on kahteen kertaan sanottu, että "Otamme sinuun yhteyttä puhelimitse heti kun lähetyksestä on jotain tietoa"
Näiden puheluiden jälkeen lähetys on tosiaan herännyt eloon ja lajiteltu kolmeen kertaan.
Ilmeisesti lajittelu tapahtuu tiedottomassa tilassa, koska yhteydenottoa ei ole tapahtunut. 

...jälkeen sain yhteydenoton.

Hei

Kiitos, kun asioit kanssamme!
Tämä viesti koskee käsiteltyä asiaasi numerolla xxxxxx. Kerrothan miten onnistuimme?
Olisi hienoa, jos ehtisit auttaa meitä toimimaan fiksummin!


Niitä luvattuja puheluita ei koskaan tullut.

Jätin vastaamatta.
Ps. Postin on oltava savolainen firma.

[Lauri Räsänen]

Ei ne vastaa postista ikinä.

Minulla oli pari vuotta sitten ongelmia postin kanssa, en edes muista mitä. Yhteydenotto ei onnistunut eikä s-postiosoitteita löytynyt kuin pääjohtajalle. Siispä lähetin postia hänelle. Kuinka ollakaan, hän lähetti pahoittelut ja asiasta otettiin yhteyttä heti seuraavana päivänä.

[Markku Juusela]

Moro

Ei kannata peljätä soittaa toimarille kun nekin on ihan vaan ihmisiä.Joku vuosi takaperin yritin Pirkanmaan jätehuollolta tilata lokakaivojen tyhjennystä eikä mulle koskaan vastattu kun soitin niinpä sotin toimarille ja kysyin että voiko sulta tilata paskakaiivojen tyhjennystä,sanoi ettei voi että miksi soitin hänelle,kerroin ettei mulle vastata asiakaspalvelusta,sanoi että kohta soitetaan takaisin ja hyvä kun kerkesin luuria laskemaan pöydälle niin soitto tuli ja asia hoitui.Luulen vahvasti että asiakaspalvelulla ja toimarilla oli henkevä ja rakentava keskustelu puheluni jälkeen.

Kai tää jotenkin saittiin sopii

[Esko P. Lehtinen]

Joo, kyllä toimitusjohtajalle yhteydenotto kannattaa.
Mä olin Canonilla huoltoteknikkona 1981-2012 ja yllätyksekseni  2012 kesällä erorahaa tarjottiin jonka sitten "pitkin hampain" hyväksyin kun työikää ennen eläkettä olisi vielä ollut 6 vuotta jäljellä.
No, 2013 sitten taas yhdelle Lahden huoltoteknikolle "tarjottiin" erorahaa jonka hän hyväksyi.


Mä laitoin sitten Canonin toimitusjohtajalle "Pärrelle", Harry Nyström:ille sähköpostia, että tiedätkö. että Lahdessa on nyt huollossa liian vähän henkilökuntaa?  Kirjoitin, että olen käytettävissä jos on tarvetta.
Meni vajaa viikko niin huoltopäällikkö soitti, että olitko tosissasi sen toimitusjohtajalle lähettämäsi sähköpostin suhteen?
Vastasin, että tietysti olin.
 Seuraavalla viikolla aloitin samat työt toiminimellä, samat työt mitä olin jo 31-vuotta tehnyt palkollisesa. 5-vuotta tein ja sitten jäin eläkkeelle.

[markkukovasin]

Ei tarvinnut pääjohtajalle soittaa-se kolmas ja melko
kuivansävyinen kysymýkseni vissiin avasi postinkin sana-arkun:

"
Noreply Customer Service <noreply.customerservice@posti.com>
13.07 (1 tunti sitten)
-> minä

Hei,

Olemme pahoillamme että emme ole vastanneet tätä päivää aikaisemmin sinulle palautteeseesi ja että olet sen vuoksi joutunut jättämään 2 palautetta lisää. Päätimme hyvityksenä antaa sinulle 2 alennuskoodia, jotka voit käyttää seuraaviin pakettilähetyksiin.  Pyrimme palauttamaan luottamuksesi toimintaamme parhaamme mukaan, koskaan tarkoituksemme ei missään nimessä ole jättää vastaamatta ajallaan.

Tässä on 2 alennuskoodia alkuperäisen tilauksesi 122xxxxxx hyvityksenä:

W5xxxxxx
Q6xxxxxx

Voimassaoloaika:
20.10.2022 – 20.10.2023

Molemmat ovat käytössä mihin tahansa kotimaan pakettituotteeseen. Molempien arvo on 7,9€

Pahoittelemme tapahtunutta. Tämä vastaus on samalla myös vastaus antamiisi palautteisiin tapausnumeroilla 06xxxx ja 067xxxx"



No-katsotaan nyt tuo asia sovituksi mun puolestani.

t. Markku

[jussi koskinen]

Posti on selkeästi nyt tehostanut toimintaansa ja kuljettimissa on tehoja lisätty, koska pakettini on pyörinyt nyt viikon  heidän lajitteluhallissaan.
    " 31.10.2022 13:00
Lähetys on vapautettu toimitettavaksi
Postin varasto
28.10.2022 15:59
Lähetyksen käsittelymaksu maksettu Postille
27.10.2022 23:05
Lähetys on lajiteltu.
VANTAA
26.10.2022 18:49
Lähetys on vapautettu toimitettavaksi
Postin varasto
26.10.2022 12:57
Lähetyksen käsittelymaksu maksettu Postille
25.10.2022 19:22
Lähetys on vapautettu toimitettavaksi
25.10.2022 19:15
Lähetys on tullattu.
25.10.2022 17:48
Lähetys on lajiteltu.
VANTAA
25.10.2022 17:48
Lähetys on saapunut kohdemaahan.
VANTAA
25.10.2022 10:12
Lähetys on rekisteröity. "