Valitettavasti minullakaan ei ole varaa leikkiä mitään haltiakummisetää. Autoihin tulee ostettua osaset kaupasta, samoin melkeinpä kaikki kodinkoneet, soittimet ym mutta noi motskarinosat on vähän sellaisia että 20-40+ vuotiaan laitteen kirjat ennemmin selaa kotosalla joko netistä tai mapista ja illan pimeydessä sitten surffailee ja tilaa kamat kotiin. Ajovarusteet, renkaat ym tietysti haetaan kaupasta, kamppeita saa sovittaa ja renkulat asentuvat ja tasapainottuvat siinä samalla.
Kun vaihtoehto nettihankinnoille on sitten se että ajelet töiden jälkeen jonnekin odottelemaan asiakaspalveluammattilaisen vapautumista, sitten etsitään sitä oikeaa kansiota, todetaan ettei osaa löydy hyllystä (jos edes se mappi löytyi), tiedustellaan hintaa ja saatavuutta, palataan asiaan myöhemmin (jos muistetaan) kun ei heti tiedetä, tilataan ehkä se osa, taas odotetaan jne. Sitten parin viikon päästä ajellaan taas töiden jälkeen kauppaan hakemaan se osa.
Toki tuo kyseessä oleva piikkiviagra on tuoreempi tapaus ja Stormilta tai maahantuojalta saattaa sitä sun tätä löytyäkin, ja mallina varmaan se on tutumpi kuin moni vanha malli. Kätevää jos asuu siinä stormin tai marmoritiskin lähellä, muuten ei. Ja toimituskulut Suomessa ovat usein melkoiset. Stormilla on kyllä semmoinen kanta-asiakasetu, että jos valikoimaan kuuluva kampe ei ole myymälässä saatavilla kun sitä menet kyselemään, niin kun maksaa kamppeen siinä kassalla niin se toimitetaan kotiin ilman kuluja. Ja palautus toimii kanssa jos sattuu siinä näkemättä valitsemaan väärän tuotteen.
Suomalaisten toimijoiden tulisi herätä nykyaikaan, lisätä nettinäkyvyyttä ja panostaa palveluun. Innokkuus ja palvelualttius, mutkattomuus ym kyllä korvaavat sen mitä asiantuntemuksesta ehkä puuttuu. Tarkoitan sitä että mutisevan, kiireisen ja kärttyisen kaikkitietävän sijaan asiakassuhteita hoitaisi mieluummin joku pirteä ja netissäkin pärjäävä palveluhenkinen tyyppi joka saa tarvittaessa myös useampisanaisen sähköpostin laadittua alta vartissa.
Noista palautuksista vielä, en ole yrittänyt esim csmnl:lle mitään palauttaa joten ei hajua miten se homma toimii vai toimiiko. Se on pirun suuri pulju ilman mitään henk koht palvelua, viestit automaattisia, toimitus viikon-kaks ainakin kesäaikaan jne.
