Aihe: Ebay ongelma

[Matti Kivistö]

Reilut 11 vuotta ostanut Ebaysta ja nyt tuli ensimmäsitä kertaa eteen se ettei myyjä lähettänytkään tavaraa.
Yritin Ebayn sivuilta hakea jotakin minne asiasta voisi valittaa mutta en löytänyt kohtaa tai päässyt eteenpäin.
Ongelmaa pahentaa se että ostos on tehty jo elokuussa viime vuonna mutta kontti tuli maahan vasta viime viikolla ja totesin ettei ko. tuotetta ollut mukana.  Rakenustyömaa oli kiivaassa vaiheessa elo-syyskussa ja jäi seuraamatta tavaran kulku. Myyjä ei ollut edes ilmoittanut lähetetyksi.  Maksu oli Paypalin kautta.
Palautekin tuli katsottua vasta nyt ja elokuun jälkeen aika paljon punaista !
Koska kyseessä on yli 500 dollarin kampe, ottaa vähän pattiin.

Syyllinen on löydetty mutta voiko asialle tehdä vielä jotakin ? Onko viisaita tässä asiassa ?

[lasse roholm]

Kyllä se ebay on aina taannut rahat takaisin että jos sinua on hujjattu niin on saanut rahat takaisin, minäkin kerran saanut ja tämän linkin kautta menin siitä juttua valittamaan hujjatuksi tulimisesta  http://pages.ebay.co.uk/safetycentre/eBaybp.html mutta en tiedä onnistuuko sinulla enää kun mennyt noin kauan aikaa ? Ei vissin näy tuo sinun kauppasi enää sinun May eBay summary kun ne häypyy siitä vissiin 2 kuukaudessa.  Edit. Ainakin ebay näyttääs olevan paljon turvalisempi kuin meidän huutonetti !

[Timo Talja]

Jos maksu on tehty PayPal:n kautta niin kirjaudu sinne, siinä on Resolution Center My Accountin alarivillä.

Kun olet siinä Resolution Center:ssä niin  siinä on keltainen nappi "Dispute a transaction" ja siitä tökkää ja etene siitä, ilman muuta pitää ilmoittaa jos tavaraa ei tullut vaikka olisikin jo vähän myöhäistä.

[Ari Nousiainen]

Kyllä se ebay on aina taannut rahat takaisin että jos sinua on hujjattu niin on saanut rahat takaisin, minäkin kerran saanut ja tämän linkin kautta menin siitä juttua valittamaan hujjatuksi tulimisesta  http://pages.ebay.co.uk/safetycentre/eBaybp.html mutta en tiedä onnistuuko sinulla enää kun mennyt noin kauan aikaa ? Ei vissin näy tuo sinun kauppasi enää sinun May eBay summary kun ne häypyy siitä vissiin 2 kuukaudessa.  Edit. Ainakin ebay näyttääs olevan paljon turvalisempi kuin meidän huutonetti !

Kauanko rahojen palautus kesti? Tilasin autoon jäähdyttäjän ja se ei koskaan tullut minulle. Reklamoin eBayn resolution centerin kautta ja sain sieltä päätöksen:

"We have decided to issue you a courtesy refund for this case on Jun 05, 2014 to the PayPal account you used to purchase this item. The refund includes the purchase price plus original shipping. Please log in to PayPal to get your refund.

This case is now closed, but you can view the details of the case in the Resolution Center."

Eli pitäisi olla rahat tulossa? Mutta vielä ei näy PayPalissa eikä Visakortin tapahtumissa pankissa.

Maksaako tuon palautuksen eBay suoraan ja velkoo sitten myyjältä, vai alkuperäinen myyjä?

PS.Uusi tilattu jäähdyttäjä tuli kyllä eilen perille.

[lasse roholm]

Muistaakseni aika äkkiä kun tommonen ilmoitus tuli ja kirjouduin paypaliin niin sielä oli ilmoitus että rahat on palautettu visalle, ja maksaja oli se hujjari,, voi olla että paypaali ei anna rahoja ulos myyjälle ennenkuin tulee positiivinen ilmoitus ostajalta kaupan kulusta ? Ja seuraavassa vista laskussa niin vähenettiin pois se summa mikä palautettiin sen kuukauden laskusta.

[Ari Nousiainen]

Ilmoituksesta kohta kolme viikkoa.
eBaylta tuli jo muistutus palautteen jättämisestä kaupasta, mutta täytyy vähän pitkittää sitä ja odotella hyvitystä.

Tässä vielä lainaus Customer supportin infosta:

"Final decision:

The case has been closed in your favor.

eBay Customer Support comments:

We’re sorry you had a problem with your purchase. Unfortunately your item was lost en route to you. We’re issuing you a refund for this case."

Kenen rahoista noi korvaukset mahdetaan maksaa? Tämän mukaan myyjäkin ihan syytön ongelmaan.

[Ari Nousiainen]

Päivitystä:

Pitkin kesää käynyt sekä PayPalissa, että pankin sivuilla katsomassa rahojen palautumista. Ei ole näkynyt.

Sitten tällä viikolla tein Oikaisuvaatimusta Netsin sivuilla.
Kävin sitten eilen illalla PayPalissa. Olivat hyvittäneet toukokuun kaupan 28.8., eli muutama päivä ennen oikaisuvaatimuksen tekoa.

Eli vajaa 4 kk kesti rahojen palautus. Mites nyt sitten pitäisi toimia? Rahat siis Paypalissa, mutta pitääkö mun ne itse sieltä siirtää Nordeaan vai tuleeko ne sieltä automatic? Ei ole tullut myytyä mitään eBayn kautta.

[Jari Eronen]

Päivitystä:

Pitkin kesää käynyt sekä PayPalissa, että pankin sivuilla katsomassa rahojen palautumista. Ei ole näkynyt.

Sitten tällä viikolla tein Oikaisuvaatimusta Netsin sivuilla.
Kävin sitten eilen illalla PayPalissa. Olivat hyvittäneet toukokuun kaupan 28.8., eli muutama päivä ennen oikaisuvaatimuksen tekoa.

Eli vajaa 4 kk kesti rahojen palautus. Mites nyt sitten pitäisi toimia? Rahat siis Paypalissa, mutta pitääkö mun ne itse sieltä siirtää Nordeaan vai tuleeko ne sieltä automatic? Ei ole tullut myytyä mitään eBayn kautta.

Sympatiat ja terveiset onnistuneesta palautuksesta. Rahat on kuitenkin poissa tollolta myyjältä.