VMPK ry Foorumi
Muut => Yleistä keskustelua => Aiheen aloitti: Arto Juntunen - Elokuu 25, 2014, 23:06:10 ip
-
Voipa olla mahdollista että olen vanhanaikainen ja/tai juntti, mikä viimeksimainittu
tällä sukunimellä onkin helposti ymmärrettävissä...mutta, minkä ihimeen takia nykyään joka hemmetin
taholta kysytään asiakastyytyväisyyskyselyä tahi palautetta?
Esimerkki: kävin V*HON huollon asiakkaana heinäkuussa. Olinhan varmaankin "kanta-asiakas" koska v. 1989
kävin huollosta kysymässä Fiat 133:n etulehtijousipakkaa...
Heinäkuisen MB:ni EGR -venttiilin vaihtohomman jälkeen kerkisi tulla sähköpostiini neljä
asiakaspalautepyyntöä tyyliin: "Oletteko unohtaneet kyselymme...jne" ja lupaus että vastanneiden
kesken -ihan oikeesti hei - arvotaan MB -tuotteita! (hipheihuraa, kiinnostaa aivan perkeleesti)
Oli suuri kiusaus lähettää seuraavanlainen palaute:
Kiitoksia kysymästä.
-Kullattu ovenkahva oli cool.
-Marmorilattia oli siisti.
-Tullessani minulle sanottiin "päivää" ja lähtiessäni
"näkemiin". Se oli hyvää palvelua.
Esim. Kakkakosken SIWAssahan ei välttämättä tuota kuule.
-Laskussa oli paljon numeroita. Se osoittaa että
matematiikka on varmastikin Teillä hanskassa. Hienoa.
Jos sattuisin voittamaan MB -lippiksen niin toivon että ette lähetä
sitä minulle. Minulla on jo LADA -lippis ja se on paljon hienompi.
Enhän minä toki tuommoista heille lähettänyt mutta nyt viime perjantaisen
Sprintshift -vaihteiston hydraulipumpun vaihdon jälkeen tuli jo tänään, vaihteeksi
kännykkään tekstiviesti jossa kysellään pisteitä: 1-6 palvelusta. Hä? Mitä v*ttua?
Esimerkiksi Pilteman ääliömäinen "Tykkää" -nappi heidän ulko-ovellaan jurppii tämmöistä
junttia, saati sitten tuommoiset joutavanpäiväiset kyselyt!
-aju-
P.S. Eiköpähän ennemmin tai myöhemmin hautaustoimistoihin ja ilotaloihinkin leviä tuo kyselyvillitys...
-
Älä anna s-posti osotetettas mihinkään, tarpeeks rumasti kun niihin kerran vastaa, ne loppuu ::)
-
Ei ne kyllä lopu,vaikka kuinka vittumaisesti vastaat,on koitettu.
-
On miulta ainakin loppuneet kun joka kysymykseen vastaa haistakaa vittu ::)
-
Son nuo laatujärjestelmät, kun edellyttää asiakastyytyväsyysmittausta!
Meilläkin otettiin se käyttöön ISO 9001 vaatimusten mukaisesti.
Kunnes asiakkat sanoivat, että "pitääkö meidän täyttää näitä lippusia ja lappusia, eikö se riitä että ostamme teiltä jatkuvasti"? :-[
No korvasimme me turhakkeet muilla selvityksillä, että ISO 9001 vaatimukset täyttyvät. :angel:
-
Kyllä te jaksatte kaikesta valittaa ;D
-
Minullekin tuli vastaavanlainen tiedustelu autokorjaamolta, johon jouduin rehellisesti vastaamaan, että työ oli jäänyt kesken. Tais olla riittävän kattava vastaus kun eivät ole sen jälkeen udelleet lisää. Mutta edelleenkin työ on kesken vaikka korjauksesta on kulunut aikaa pian kuukausi. Kohta on mun vuoro udella...