VMPK ry Foorumi
Muut => Yleistä keskustelua => Aiheen aloitti: Martti Törmä - Tammikuu 15, 2018, 06:49:45 ap
-
Mikä olisi oikea toimintamalli kun tavara ei olekaan kuvauksen mukainen.
Tilasin Thaimaasta Honda CL70 vipuparin,kuvassa oli samanpariset vivut mustilla nupinpäillä.
Tulleessa paketissa oli täysin keskenään erikokoiset vivut ilman mustia muovipäitä.
Myyjä vastaa sähköposteihin vakiovastauksella,"Dear Sir,I am so sorry for your problem,please send me fotos and I will solve your problem".
Kaksi kertaa lähetin kuvat,ei muuta vastausta.
Jos menen Resolution Centeriin,heidän ainoa ratkaisunsa on palauttaa tuotteet,en kuitenkaan haluaisi nähdä sitä vaivaa sekä odottaa jos myyjä palauttaa rahat ja myös minulle aiheutuneet postikulut.Haluaisin vain alennusta vivuista,koska myyjä myy epäkuranttia tavaraa.
Toinen kysymys onkin sitten,onko jossain markkinoilla CL70 kahvarungot keskenään erilaiset,eli vivutkin olisivat erikokoiset.
Jälkeenpäin kun luin kaikki neljä negatiivista arvostelua myyjästä, oli joukossa yksi arvostelu jossa valitettiin CL70 vipuparin erikokoisuudesta ja sopimattomuudesta,viittaisi siihen että myyjä myy tahallaan pienempiä kytkivipuja pois varastosta.
[ylläpito on poistanut liitteen]
-
Thaimaan matkaa pukkaa....
Taitaa olla aika yleinen käytäntö olla, että väärä tavara myydään myyntipalstoilla pois ja uutta matoa koukkuun.
-
Pojan hondaan tilasin molemmat vivut taikuista, jarrukahvassa oli ilmeisesti valuvika, ja se meni poikki het kättelyssä. Lähetin kuvat ja kerroin mitä tapahtui, uudet kapustat tulivat parin viikon sisään ilman sen kummempia ihmettelemisiä.
-
Siitä kun "My summary" osiossa klikkaa "Leave feedback"-nappulan alta "More actions" ja "Contact seller" & "Item not..." niin alkaa viestittely, jolla saa ebayn reagoimaan, jollei ratkaisua synny. Suoraan sinne "Resolution center"iin meneminen ei oikein toimi jouheasti.
-
No jos silloin ostaessa on katsonut miten toimitaan takuu hommissa, eli jos palautetaan kumpi maksaa kulut, jos ostaja, niin itse olen jo asennoitunut siihen että pieni riski on, jotta epäkelpo tavara jää käteen.
Briteistä tilasin kahvan, jossa oli pultin reikä väärässä paikassa. Lähetin kuvat ja selostuksen viasta. Rahat tuli takaisin, eikä kahvaa tarvinnut lähettää takaisin. Postikulut kirjattiin omiin tappioihin.
Jos myyjä olisi vaatinut kahvan palautusta, olisin antanut asian olla, koska kympin tavaraa ei kannata lähetellä.
Sitten suomesta "marmoritiskiltä" alkuperäinen varaosa 20€ ::)
Mutta jos myyjä ei reagoi, kysy suoraan ebaylta, se voi hyvinkin auttaa.
-
Myyjät pitää yleensä hyvin tärkeänä ettei tule negatiivista palautetta. Uhkaus tästä voi kummasti nopeuttaa myyjän toimintaa.
-
Joo uhkaus auttaa yleensä, minä otin ebayhin yhteyttä ja paluttivat minulle rahat koska olin aikaisemmin saanut aina hyvät palautteet.
-
Tilasin hondaani kytkin-ja jarruvivut ebayn kautta kiinasta, toimitusaika venyi luvatusta 3 viikosta, viikon verran yli, niinpäs lähetin myyjälle viestiä ebayn kautta jotta missä ne kahvat viipyvät, ja mikä on niitten lähetystunnus ? Viikon kuluttua tuli kuriiri ja toi kahvat kotiovelle, ja siitä viikko eteenpäin tuli vielä toiset.... siis ne alunperin tilatut, olivat olleet josain tullissa jumissa kuulemma...
Nyt on sitten ylimääräiset Hondan vivut :P
Osat maksoivat postikuluineen n, 20 €
-
Kyllä Ebay toimii, just tuli ilmoitus että myyjä hävinnyt (poistunut) Ebaysta, palauttavat rahat ;)
Kannattaa vaan katsoa että pitää valitusta yllä jos senlaisen on tehnyt, jos et valita määrävälein myyjälle Ebay katsoo että olet tyytyväinen!
Kerran unohdin valittaa ennen määräaikaa ettei tavara ole tullut ja "Case resolved" ja ei enää valitusmahdollisuutta!
Ebay korvaa jos myyjä häviää markkinoilta :)
PS. Viimeaikoina on ruvennut ilmenemään enemmän nuita postiin hukkumisia, lähetetty mutta määränpäähän ei saapunut, varastaako joku jossakin postin kulun yhdeydessä vai ryövätäänkö postia jossain aasian ja euroopan välillä!
-
Valitettavan usein ne katoavat nykyisin kuitenkin täällä Suomessamme, ehkä ruohonleikkurin alle?
Ihan liikaa jo kokemusta, että seurannallisia lähetyksiä jää matkan varrelle, tai jää lojumaan jonnekin.
-
Kyllä Ebay toimii, just tuli ilmoitus että myyjä hävinnyt (poistunut) Ebaysta, palauttavat rahat ;)
Kannattaa vaan katsoa että pitää valitusta yllä jos senlaisen on tehnyt, jos et valita määrävälein myyjälle Ebay katsoo että olet tyytyväinen!
Kerran unohdin valittaa ennen määräaikaa ettei tavara ole tullut ja "Case resolved" ja ei enää valitusmahdollisuutta!
Ebay korvaa jos myyjä häviää markkinoilta :)
PS. Viimeaikoina on ruvennut ilmenemään enemmän nuita postiin hukkumisia, lähetetty mutta määränpäähän ei saapunut, varastaako joku jossakin postin kulun yhdeydessä vai ryövätäänkö postia jossain aasian ja euroopan välillä!
Ei niitä ryövätä aasian ja euroopan välillä vaan ne hukkuu tänne kotimaahan. Tilatut paketit lähtee joskus ilman lähetyskoodeja, ja menevät milloin mihinkin elannon kauppaan, k-markettiin, lähipaariin, r-kioskille, nakkikioskillle, parturiin, ... Ei tule saapumisilmoituksia tekstiviestinä, ei postilappuna eikä mitenkään mitään muutakaan. Ne on siellä jossain e-marketissa pari päivää ja lähtee lähettäjälle takaisin jos ei noudeta parissa päivässä.
Niitä on käytävä kyselemässä öbaut kuukauden ajan ihan joka putiikin oven takana mitä kylästä mahtaa löytyä, että onkohan tullut tänne hakemattomia paketteja. Semmoiseksi se on mennyt. Kokemusta on. :(
Dhl:lle iso kiitos. Sieltä tulee aina soitto että on tavaraa tulossa. Ja jättää luvan kanssa sen paketin vaikka esim. rappusille.
-
Ei ebay ostos, mutta just kuvatun kaltainen polku. YZ jammun pytty lähti marraskuussa pinnoitukseen. Joulukkuussa kun etsittiin lähetyskoodin kanssa tuli ilmo, että luovutettu vastaanottajalle xx.xx.xxxx ja klo xx.xx. No ei oltu. Tänä aamuna tuli pinnoitusfirmasta kysely, että mikä tässä on vikana, kun tuli takaisin??
Semmosta.. siä yx enskajannu käy kuumana kun ei oo pyörää alle, voi helvar.
-
Kyllä Ebay toimii, just tuli ilmoitus että myyjä hävinnyt (poistunut) Ebaysta, palauttavat rahat ;)
Kannattaa vaan katsoa että pitää valitusta yllä jos senlaisen on tehnyt, jos et valita määrävälein myyjälle Ebay katsoo että olet tyytyväinen!
Kerran unohdin valittaa ennen määräaikaa ettei tavara ole tullut ja "Case resolved" ja ei enää valitusmahdollisuutta!
Ebay korvaa jos myyjä häviää markkinoilta :)
PS. Viimeaikoina on ruvennut ilmenemään enemmän nuita postiin hukkumisia, lähetetty mutta määränpäähän ei saapunut, varastaako joku jossakin postin kulun yhdeydessä vai ryövätäänkö postia jossain aasian ja euroopan välillä!
Yks ongelma noiden UPS:in, Postin ja muiden jakelujen kanssa on se, että jakelijat kuittaavat ne itse vastaaotetuksi ja heivaavat tavarat johonkin nurkkiin tai jos sinnekään. Menevät hirveellä kiireellä. Kohtaan tälläistä lähes joka viikko.
-
Myyjät pitää yleensä hyvin tärkeänä ettei tule negatiivista palautetta. Uhkaus tästä voi kummasti nopeuttaa myyjän toimintaa.
Minä ostin jenkeistä MR-autoon alu-bensatankin: siitä oli jäänyt kiinnikekorvakkeet hitsaamatta.
Valitin ja myyjä ehdotti heti hinnanalennusta ja pyysi samalla, että en laita negatiivista arvostelua.
Tinkasin hyvitystä senverran, että sain Suomessa tehtävät hitsauskulut peittoon.
Joten tuo palaute on tärke vääntökeino.
-
Kerran tilasin jenkeistä osia, maksoin ja tilaus lähti saman tien. Kun kuukausi oli mennyt eikä pakettia kuulunut, niin kysyin myyjältä asiaa. Vastasi että joskus on mennyt parikin kuukautta Eurooppaan toimittaessa.
No, kun ei ollut kiirettä niin vastasin että odotellaan. Kun oli mennyt kaksi kuukautta eikä pakettia kuulunut, niin kysyin että mitä nyt tehdään. Myyjä sanoi ettei osaa sanoa. Vastasin mielipiteenäni, että paketti nyt vaan on hukassa. Myyjä vastasi, että ok, hän palauttaa maksun.
Samana päivänä paketti putkahti kotiini kuriirin tuomana. Paketin kunnosta ja merkinnöistä selvisi, että paketti oli kolmessa päivässä lähetyksestä tullut Eurooppaan, Ranskaan. Tulli oli siellä avannut paketin ja tuupannut sen sivuraiteelle.
Ilmoitin välittömästi Stevelle, että paketti on saapunut ja maksu on ok. Steve vastasi ok, että tuli yksi tällainen tapaus lisää listaan...
Ne ranskalaiset...
-
Kyllä Ebay toimii, just tuli ilmoitus että myyjä hävinnyt (poistunut) Ebaysta, palauttavat rahat ;)
Kannattaa vaan katsoa että pitää valitusta yllä jos senlaisen on tehnyt, jos et valita määrävälein myyjälle Ebay katsoo että olet tyytyväinen!
Kerran unohdin valittaa ennen määräaikaa ettei tavara ole tullut ja "Case resolved" ja ei enää valitusmahdollisuutta!
Ebay korvaa jos myyjä häviää markkinoilta :)
PS. Viimeaikoina on ruvennut ilmenemään enemmän nuita postiin hukkumisia, lähetetty mutta määränpäähän ei saapunut, varastaako joku jossakin postin kulun yhdeydessä vai ryövätäänkö postia jossain aasian ja euroopan välillä!
Ei niitä ryövätä aasian ja euroopan välillä vaan ne hukkuu tänne kotimaahan. Tilatut paketit lähtee joskus ilman lähetyskoodeja, ja menevät milloin mihinkin elannon kauppaan, k-markettiin, lähipaariin, r-kioskille, nakkikioskillle, parturiin, ... Ei tule saapumisilmoituksia tekstiviestinä, ei postilappuna eikä mitenkään mitään muutakaan. Ne on siellä jossain e-marketissa pari päivää ja lähtee lähettäjälle takaisin jos ei noudeta parissa päivässä.
Niitä on käytävä kyselemässä öbaut kuukauden ajan ihan joka putiikin oven takana mitä kylästä mahtaa löytyä, että onkohan tullut tänne hakemattomia paketteja. Semmoiseksi se on mennyt. Kokemusta on. :(
Dhl:lle iso kiitos. Sieltä tulee aina soitto että on tavaraa tulossa. Ja jättää luvan kanssa sen paketin vaikka esim. rappusille.
Ainakin nämä kinuskit osaa lähettää feikki lähetyskoodin, ei ole lähtenyt minnekään, yrittävät vain saada valitusajan kulumaan ohi, vaikka dollarin tähden :laugh:
DHL ja se toinen; en muista mikä; toimittaa koti ovelle ja soittaa ensin että onko kotona, näin tekee muuten myös matkahuolto ;)
-
Vai sekoitatko nyt kiinalaisten oman paikallisen seurantakoodin muihin?
Heillähän on käytössä koodi, joka kertoo seurannan vain siihen saakka, kun paketti lähtee Kiinasta, siis tavallaan sisäinen valvonta.
"track17" sivustolla senkin matka näytetään, siis Kiinan sisällä. Muutenkin paras seurantasivusto, koska tunnistaa lähes kaikki seurantakoodit = ei tarvitse arpoa mennäkö MH- vai Posti-seurantaan.